Ondima offre une garantie « Satisfait ou Remboursé » de 45 jours sur tous les forfaits annuels, à compter de la date d'activation.

Si le service ne répond pas aux engagements de qualité annoncés, vous pouvez demander un remboursement intégral dans ce délai.

La demande doit être formulée via WhatsApp ou contact@ondima.ma avec votre identifiant client.

Le remboursement ne s'applique pas en cas d'usage abusif, de partage non autorisé d'identifiants ou de violation des conditions d'utilisation.

Après validation par notre équipe support, le remboursement est traité sous 7 à 14 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

L'accès au service est désactivé dès confirmation du remboursement.

L'essai gratuit de 24 heures ne donne lieu à aucun paiement ni remboursement. Il permet d'évaluer la qualité du service avant engagement.